Wenn du dir das beste Sky Rückholangebot sichern willst, benötigst du etwas Geduld. Wie auch bei jeder anderen Vertragsverlängerung, werden die Angebote besser, je näher das Ende der Vertragslaufzeit rückt. Neben diesem Zeitfaktor sind jedoch auch noch ein paar andere Faktoren wichtig, die sich auf dein persönliches Sky Rückholangebot auswirken:
- Zeit bis zum Vertragsende des gekündigten Abos (je näher das Vertragsende ist, desto besser die Angebote)
- Sowie Zeitpunkt des Vertragsende
- Neuer Bestandskunde oder schon mehrmals gekündigt
- Aktueller Abo-Preis
- Sky-Pakete und ohne oder mit HD-Sender
Etwa 6 Wochen vor Endes des gekündigten Vertrages erhalten Kunden eine erste Nachricht mit einem Rückholangebot. Dies ist jedoch meist nicht die beste Option und man sollte darauf nicht reagieren. Denn der Mitarbeiter darf laut unseren Informationen dir nur den Vorschlag geben, welches im System für dich vorgesehen ist. Die Preise werden zum Vertragsende hin immer besser.
In den weiteren Wochen bekommt man weitere Vorschläge, zu besseren Konditionen, zugeschickt oder wird direkt vom Kundenservice kontaktiert. Wann es das beste Rückholangebot gibt, lässt sich pauschal leider nicht ganz beantworten. Kunden mit einem identischen Paket erhalten teilweise ganz unterschiedliche Angebote zu anderen Zeitpunkten. Jedoch lohnt es sich laut unserer Erfahrung lange abzuwarten, denn das gibt mehr Spielraum für Preisverhandlungen.
3 Antworten
Vielen Dank für die Tipps! Ist bei mir genau so abgelaufen, wie von euch beschrieben 🙂
Hallo,
ich hatte bislang das Komplettabo mit HD und Sky go ohne Sky Q für € 30,99 monatlich. Die Laufzeit endete am 31.01.2020.
Ich habe per Post, E-Mail, Telefon und SMS mehrere Angebote erhalten, gleicher Umfang wie bisher für € 33,99 und immer abgelehnt.
Am 01.02.2020 wurde dann abgeschaltet. Bei Mein Sky war das bisherige Angebot € 33,99 nicht mehr hinterlegt, aber ein „Winterpaket“ erwähnt mit Rufnummer. Am 05.02.2020 habe ich dann eine SMS erhalten, mit Hinweis auf „Winterpaket“ und bitte um Anruf.
Ich habe dann angerufen und mir wurde alles im Umfang wie bisher angeboten mit Sky Q für € 27,99.
Dieses Angebot habe ich dann angenommen. Ein Bekannter hat diese Woche ein Schreiben bekommen, dass sein Vertrag im September 2020 endet und ihm wurde bereits jetzt das Komplettabo mit Sky Q für € 30,99 angeboten.
Ich habe nach der ersten Kündigung gleich einen Rabatt auf Lebzeit angeboten bekommen 🙂
War auch überrascht, alles für 31,50 EUR jetzt bei Sky. Und nach einem Jahr sogar monatliches Kündigungsrecht.