Um deinen Sky-Vertrag zu kündigen gibt es verschiedene Möglichkeiten. Zudem sind einige Punkte wie die Kündigungsfrist zu beachten, damit sich der Vertrag nicht automatisch verlängert. Hier findest du alle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die Sky Kündigung:
Bei der Kündigung deines Abos solltest du immer die Kündigungsfristen im Auge behalten. Diese können sich leicht unterscheiden, abhängig davon, wann du deinen Vertrag bei Sky abgeschlossen hast. Generell laufen die meisten Sky-Verträge mit einer Mindestlaufzeit von einem Jahr (in manchen Fällen auch zwei Jahre) und können erstmals mit dem Ablauf dieser Vertragszeit gekündigt werden.
Bei Verträgen, die vor dem 1. Juli 2020 abgeschlossen wurden, gilt eine Kündigungsfrist von zwei Monaten. Du musst also innerhalb der letzten beiden Monate des aktuell laufenden Vertragsjahrs kündigen, andernfalls verlängert sich der Vertrag automatisch. Typischerweise beträgt die Verlängerung dabei gleich ein ganzes Jahr, sodass es sich durchaus lohnt, die Kündigungsfristen im Auge zu behalten.
Hast du dagegen einen Sky-Vertrag nach dem 1. Juli 2020 abgeschlossen, dann ist die Sache etwas flexibler. Dies liegt vor allem daran, dass der Vertrag nach dem Ablauf der Mindestvertragslaufzeit nur noch monatlich verlängert wird. Du kannst also nach dem ersten Vertragsjahr ähnlich wie vielen Streaming-Diensten jeweils von Monat zu Monat entscheiden, ob du dein Abo fortsetzen möchtest. Kündigst du, dann endet dein Abo nach dem aktuell bezahlten Monat. Erstmals kannst du zum Ende des 12. Vertragsmonats kündigen.
Zu beachten ist zudem, dass mit dem Ablauf der Mindestvertragslaufzeit in der Regel höhere Preise greifen. Die günstigen Sky-Angebote gelten typischerweise nur für das erste Vertragsjahr. Sobald sich dein Vertrag automatisch verlängert hat, werden entsprechend auch automatisch die höheren Gebühren eingezogen.
Die Sky Kündigung muss schriftlich erfolgen. Dies ist aktuell auf zwei Wegen möglich: per Brief oder per E-Mail. Achte unbedingt darauf, dass du einen Nachweis erhältst, dass die Kündigung fristgerecht erfolgt bzw. verschickt wurde. Dies kann im Zweifel dir eine unnötige Diskussion über eine automatische Vertragsverlängerung und Missachtung der Sky Kündigungsfrist ersparen.
Alternativ stehen dir aktuell auch zwei weitere Möglichkeiten zur Verfügung, um deine Sky Kündigung einzureichen: Via Chat oder per Telefon. Bei allen Optionen muss die Kundennummer oder Vertragsnummer genannt werden. Diese findet man im Kundenlogin oder auf den Vertragsunterlagen. Nachfolgend findest du weitere Informationen zu den Kündigungsoptionen.
Die Kündigung deines Sky Abos kann per E-Mail erfolgen. Dafür wende dich an die E-Mail Adresse service@sky.de und gib hier unbedingt deine Kundennummer an.
Überprüfe bitte vorab im Kunden-Login nochmal die Mail-Adresse, nicht dass diese sich zwischenzeitlich geändert hat.
Für die postalische Kündigung muss das unterschriebene Kündigungsschreiben an folgende Adresse geschickt werden: Sky Deutschland, 22033 Hamburg
Unser Tipp: Verschicke deine Sky Kündigung unbedingt per Einschreiben. Nur so hast du einen Nachweis, dass die Kündigung fristgerecht verschickt und auch eingegangen ist.
Auch telefonisch kannst du deinen Vertrag kündigen. Die Rufnummer 089 997 279 00 ist Montags bis Sonntags von 8-22 Uhr erreichbar. Fordere auch bei dieser Option auf jeden Fall eine schriftliche Bestätigung der fristgerechten Kündigung an.
Im Online Kundencenter kannst du nach eroflgreichem Login mit deinen Zugangsdaten über die Chat-Funktion dein Abo kündigen.
Eine Kündigung per Fax wird hingegen nicht mehr von Sky angeboten. Auf vielen Webseiten findet man leider immer noch diese Information, jedoch wird seit einiger Zeit diese Option der Kündigung nicht mehr angeboten.
Allgemein gilt: Bei der Kündigung des Abonnement muss kein Kündigungsgrund genannt werden. Trotzdem versucht der Kundenservice mehr Informationen zu erhalten, um mögliche Probleme beheben oder das Angebote optimieren zu können. Als Kündigungsgrund kann zum Beispiel folgendes angegeben werden:
So weiß der Kundenservice auch Bescheid, dass unter Umständen Interesse an einem neuen günstigeren Angebot besteht. So muss man nur auf ein Sky Rückholangebot warten.
Nach Ablauf deines Vertrages muss die Smartcard und der Leihreceiver innerhalb von 2 Wochen an folgende Adresse geschickt werden: Sky Deutschland, 22033 Hamburg. Der Rückversand ist kostenlos und erfolgt über den gratis Sky Retourenschein.
Hierfür muss lediglich die Vertrags bzw. Kundennummer sowie die persönliche Adresse eingetragen werden. Der Kunde hat für den Rückversand also keine zusätzlichen Kosten zu tragen. Der Retourenschein kann aktuell per DHL oder Hermes erstellt werden. Bitte beachte, dass das frankierte Paket zeitnah abgeschickt werden muss, da sonst die Gültigkeit des Retourenscheines erlischt.
Wer jedoch nur eine Smartcard verwendet hat, kann diese per Brief auf eigene Kosten zurückschicken. Verschicken Sie den Brief unbedingt als Einschreiben, um so einen Rücksendenachweis zu erhalten. Für den Versand kann in diesem Fall leider nicht der Retourenschein verwendet werden.
Nach Ablauf deiner Kündigung wird die Smartcard automatisch deaktiviert. Bis zu diesem Zeitpunkt siehst du ohne Einschränkungen das Programm.
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