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Hier findest du alle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die Sky Kündigung:
Verwende unser Sky-Kündigung Vorlage für eine schnelle und reibungslose Vertragsauflösung.
Inhaltsverzeichnis
Du möchtest Sky kündigen? Dann findest du hier alle wichtigen Infos. Denn die sehr günstigen Einstiegspreise sind meist nur ein oder zwei Jahre gültig. Anschließend erhöht sich Grundbetrag deutlich und aus dem einst günstigen Fernsehvergnügen wird oft das doppelte fällig.
Nachdem man gekündigt hat, bietet Sky einem erfahrungsgemäß deutlich günstigere Konditionen an. Diese sogenannten Sky Rückholangebote werden dir aber meist kurz vor Ende der Vertragslaufzeit angeboten. Hier lässt sich bis zu 50% vom Normalpreis sparen. Alleine aus diesem Grund lohnt es sich Sky fristgerecht zu kündigen, um so langfristig von besseren Konditionen zu profitieren.
Die wichtigsten Infos kurz zusammengefasst:
Die Mindestvertragslaufzeit für ein Sky Abo liegt bei 12 Monaten – bei neueren Verträgen kann diese auch 24 Monate betragen. In beiden Fällen muss mindestens 2 Monate vor Vertragsende die die Sky Kündigung schriftlich erfolgen.
Wen verpasst wird Sky fristgerecht zu kündigen, verlängert sich das Abo automatisch um weitere 12 Monate. Zusätzlich erhöht sich in diesem Fall die monatlichen Abonnement-Kosten auf den normalen, nicht reduzierten, Preis.
Bitte beachtet: Die Sky Kündigungsfrist beträgt 2 Monate, kann aber in Einzelfällen unter Umständen abweichen. Informiert euch daher nochmal im Detail und schaut kurz in den Vertrag. Weitere Details zum Abonnement und deiner Sky Vertragslaufzeit findest du jederzeit im Login unter „Mein Abonnement“
Beispiel: Läuft dein Vertrag bis zum 30. November, muss die Sky Kündigung bis spätestens 30. September eingehen.
Die Sky Kündigung muss schriftlich erfolgen. Dies ist aktuell auf zwei Wegen möglich: per Brief oder per E-Mail. Achte unbedingt darauf, dass du einen Nachweis erhältst, dass die Kündigung fristgerecht erfolgt bzw. verschickt wurde. Dies kann im Zweifel dir eine unnötige Diskussion über eine automatische Vertragsverlängerung und Missachtung der Sky Kündigungsfrist ersparen.
Alternativ stehen dir aktuell auch zwei weitere Möglichkeiten zur Verfügung, um deine Sky Kündigung einzureichen: Via Chat oder per Telefon. Bei allen Optionen muss die Kundennummer oder Vertragsnummer genannt werden. Diese findet man im Kundenlogin oder auf den Vertragsunterlagen. Nachfolgend findest du detaillierte Infos zu den Kündigungsoptionen.
Für die Kündigung per Mail muss das Kündigungsformular bzw. -Schreiben unterschrieben und eingescannt verschickt werden. Die aktuelle E-Mail Adresse für die Kündigung lautet: service@sky.de
Überprüfe bitte vorab im Kunden-Login nochmal die Mail-Adresse, nicht dass diese sich zwischenzeitlich geändert hat.
Für die postalische Kündigung muss das unterschriebene Kündigungsschreiben an folgende Adresse geschickt werden: Sky Deutschland, 22033 Hamburg
Unser Tipp: Verschicken Sie die Sky Kündigung unbedingt per Einschreiben. Nur so haben Sie einen Nachweis, dass die Kündigung fristgerecht verschickt und auch eingegangen ist.
Auch telefonisch können Sie die Kündigung unter folgender Rufnummer einreichen: 089 997 279 28. Fordern Sie bei dieser Option auf jeden Fall eine schriftliche Bestätigung der fristgerechten Kündigung an.
Auf der Webseite von Sky wird ein kleines Chatfenster eingeblendet, wenn ein Kundenberater gerade verfügbar ist. Über diese Chatfunktion kann ebenfalls die Kündigung eingereicht werden.
Eine Kündigung per Fax wird hingegen nicht mehr von Sky angeboten. Auf vielen Webseiten findet man leider immer noch diese Information, jedoch wird seit einiger Zeit diese Option der Kündigung nicht mehr kommuniziert.
Allgemein gilt: Bei der Kündigung des Abonnement muss kein Kündigungsgrund genannt werden. Trotzdem versucht der Kundenservice mehr Informationen zu erhalten, um mögliche Probleme beheben zu können. Als Kündigungsgrund kann zum Beispiel folgendes angegeben werden:
So weiß der Kundenservice auch Bescheid, dass unter Umständen Interesse an einem neuen günstigeren Angebot besteht. So muss man nur auf ein Sky Rückholangebot warten.
Nach Ablauf deines Vertrages muss die Smartcard und der Leihreceiver innerhalb von 2 Wochen an folgende Adresse geschickt werden: Sky Deutschland, 22033 Hamburg. Der Rückversand ist kostenlos und erfolgt über den gratis Sky Retourenschein. https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/sky-retourenschein-ausdrucken-1000226
Hierfür muss lediglich die Vertrags bzw. Kundennummer sowie die persönliche Adresse eingetragen werden. Der Kunde hat für den Rückversand also keine zusätzlichen Kosten zu tragen. Der Retourenschein kann aktuell per DHL oder Hermes erstellt werden. Bitte beachte, dass das frankierte Paket zeitnah abgeschickt werden muss, da sonst die Gültigkeit des Retourenscheines erlischt.
Wer jedoch nur eine Smartcard verwendet hat, kann diese per Brief auf eigene Kosten zurückschicken. Verschicken Sie den Brief unbedingt als Einschreiben, um so einen Rücksendenachweis zu erhalten. Für den Versand kann in diesem Fall leider nicht der Retourenschein verwendet werden.
Nach Ablauf deiner Kündigung wird die Smartcard automatisch deaktiviert. Bis zu diesem Zeitpunkt siehst du ohne Einschränkungen das Programm.
>Bei einem zweiten Sky Abonnement wird meist erneut eine Aktivierungsgebühr (49€) fällig – je nach aktuellem Angebot. Zudem wird erneut der Leihreceiver oder CI-Modul sowie die Smartcard an euch geschickt. Die aktuelle Hardware muss nach Vertragsende des ersten Abos zurück an Sky geschickt werden. Dies muss nicht zwingend Nachteile haben, denn meist erhaltet ihr eine neue und somit leistungsstärkere Hardware.
Wichtiger Hinweis: Für die Informationen zur Sky Kündigung kann keine Garantie auf Vollständigkeit, Richtigkeit sowie Haftung übernommen werden. Bitte informiere dich bei Sky direkt über deine genauen Vertragsdetails sowie Kündigungsfristen.
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