Sobald Sky die Retoure erhalten hat, wirst du per Mail informiert. Nach Eingang der Retoure werden die Geräte sowie das Zubehör überprüft. Sollte sich bei der Überprüfung zeigen, dass Zubehör fehlt oder Geräte defekt sind, kann es zu einer Nachzahlung oder Beanspruchung von Seiten Sky kommen. In diesem Fall setzt sich das Unternehmen direkt mit dir in Verbindung.
In der Regel gilt, dass normale Gebrauchsspuren oder kleine Kratzer meist nicht beanstandet werden und dies unter eine normale Nutzung fällt. Defekte Geräte oder fehlendes Zubehör geht jedoch über die normalen Gebrauchsspuren hinweg und kann zu einer Nachberechnung führen.