Benjamin Leber
Eine Kündigung deines Joyn Plus+ Abonnement lässt sich einfach durchführen. Geh dazu folgendermaßen vor:
Solltest du deinen Joyn Plus+ Account über den Google Playstore oder den Apple Store abonniert haben, musst du dieses auch auf diesem Wege kündigen.
Bei einem Joyn Plus+ Abo musst du keinerlei Laufzeiten und im Grunde auch keine Kündigungsfrist beachten, da aktuell nur ein Monatsabo angeboten wird. Du kannst dein Abonnement jederzeit beenden und bis zum Ende des jeweiligen Monats weiter nutzen. Vergisst man allerdings seinen Vertrag vor dem Ende der Vertragslaufzeit zu kündigen, verlängert sich dieser automatisch um einen weiteren Monat.
Die Vertragszeit entspricht allerdings nicht dem Kalendermonat. Das heißt, bei einem Abonnement-Beginn am 7. Januar endet der erste Monat deines Vertrags am 7. Februar. Du musst also spätestens am 6. Februar kündigen, wenn du Joyn Plus kündigen möchtest.
Die selben Kündigungs-Konditionen gelten bei der Kündigung der kostenlosen Probewoche. Wer nicht innerhalb des kostenlosen Testabos kündigt, muss anschließend die monatlichen Joyn Kosten bezahlen.
Achtung: Kündigst du dein Abo über den App Store oder den Google Playstore, muss du damit rechnen, dass die Zeit für die Bearbeitung bis zu 24 Stunden dauern kann. Bedenke das bei der Beendigung deines Vertrags.
Selbstverständlich kannst du jederzeit ein neues Abonnement beginnen, falls du wieder Lust auf die verschiedenen HD-Sender, Serien- oder Film-Angebote verspürst. Den Joyn Plus+ Probemonat, den du bei deinem ersten Abonnement genutzt hast, kann jedoch nicht mehr in Anspruch genommen werden.
Du kannst die Kündigung deines Joyn-Vertrags auch widerrufen, falls du es dir doch anders überlegst. Dazu musst du einfach wieder in den Bereich „Mitgliedschaft“-Bereich deines Accounts gehen und deine Mitgliedschaft entsprechend umändern.
Um alle Inhalte zu sehen, benötigst du das Premium-Abo von Joyn. Der Anbieter stellt dir jedoch ein kostenloses Paket zur Verfügung, damit du die Sender der ProSiebenSat.1-Gruppe und von Discovery Inc. sowie zahlreiche öffentlich-rechtliche Sender weiterhin streamen kannst. Auch wenn du damit keinen Zugang mehr zu sechs Premium-Sender hast, bleiben dir immer noch genügend Sender. Außerdem kannst du weiterhin einen Account unterhalten und dir z.B. eine Merkliste anlegen, damit du deine favorisierten Programme schnell und problemlos finden kannst, anstatt bei jedem neuen Besuch der Joyn-Webseite erneut danach zu suchen.
Allerdings musst du, abgesehen von den öffentlich-rechtlichen Sendern, mit einer Standard- anstatt einer High-Definition-Bildqualität vorlieb nehmen. Außerdem sind Werbe-Unterbrechungen Teil des Standard-Pakets und auf die exklusiven Serien und Filme im Video-on-Demand-Bereich musst du ebenfalls verzichten. Somit kannst du auch nach deiner Kündigung Joyn kostenlos nutzen, jedoch nur das Basisangebot mit eingeschränkten Inhalten.
Du möchtest Joyn gar nicht mehr nutzen, auch nicht das kostenlose Angebot? Dann kannst du jederzeit deinen Joyn Account löschen. Das ist jedoch im Gegensatz zu anderen Streaming-Anbietern nicht einfach im Kundenkonto möglich.
Um deinen Account dauerhaft zu löschen bedarf es Kontakt mit dem Kundenservice. Dabei gehe wie folgt vor:
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